Terminal Bakım Rehberi

Değerli İş Ortağımız,

Terminalinizin düzenli olarak çalışabilmesi için temiz ve bakımlı tutulması gerekmektedir. Kolayca uygulayabileceğiniz Terminal Bakım Kılavuzu’nu aşağıda bulabilirsiniz. Bakım adımlarını düzenli olarak uygularsanız terminaliniz daha sorunsuz çalışacaktır. Ayda bir bu adımları tatbik etmenizi rica ederiz.

Bilgilerinize sunar,

İyi çalışmalar dileriz.

Terminal

Terminal 5 bölümden oluşur.

• Terminal Gövdesi
• Terminale Monte Edilmiş Ekran Ünitesi
• Tarayıcı
• Yazıcı
• Kablosuz Barkod Okuyucu

Terminal bağlantıları yapıldıktan sonra, ekran uygun konuma getirilince çalışmaya başlanabilir. Terminal Gövdesinin sağ ön tarafında bulunan siyah renkli Güç tuşuna basarak terminali açabilirsiniz.

Tarayıcı

• Tarayıcı işlem yoğunluğuna bağlı olarak iç bölümün tozlanması ve zamanla taratılan kuponların okuma sorunu yaşatabilir.
• Tarayıcı merceğini (beyaz cam şerit) ve silindirlerini alkol : su karışımı ile nemlendirilmiş yumuşak, havsız pamuklu bir bez ile temizleyin.
• Okuma sorunu ile karşılaşılmaması adına tarayıcıyı günlük olarak terminaliniz kapalı durumdayken temizlemeniz çok önemlidir.
• Eğer oyun kuponlarında okuma sorunu yaşıyorsanız lütfen farklı bir kupon deneyiniz.

Tarayıcının ikramiye kuponlarını ve biletleri düzgün bir şekilde okuyabilmesi için, kırmızı işaretli bölgede yer alan optik okuyucunun temiz tutulması gerekmektedir.

Yazıcı

• Yazıcıdaki ruloyu çıkartın, kâğıt tozu ve birikintisini temizleyin, Yazıcı bıçağının düzgün şekilde çalıştığından emin olun.
• Yazıcı kafasını alkol : su karışımı ile nemlendirilmiş yumuşak, havsız pamuklu bir bez ile temizleyin. Yazıcı kapağını Rulo'yu geri koyarak kapatın.
• Yazıcı ve bilet kesme sorunu yaşıyorsanız Sisal Şans tarafından gönderilen Milli Piyango Rulosu takılı olduğundan emin olun. Rulonun sağlamlığını (yamulma/bombe oluşması vb.) kontrol edin bir fark görürseniz yazıcıya yeni bir rulo takarak tekrar deneyin.
• Rulo üzerinde yer alan mavi renkli Milli Piyango logosunun (görselde kırmızı işaretli olan kısım), rulonun sağ tarafında hizalı olduğundan emin olun. Logonun sol tarafa yakın olduğu durumlarda biletlerin üzerinde yer alan QR kod bölgesine denk gelebilir ve bu tarz durumlarda ikramiye ödemesi/bilet iptali gibi işlemlerde zorluk yaşanabilir.
• Yazıcı ve bilet kesme sorunu yaşıyorsanız rulo haznesinde bulunan rulo tekerlerinin sağlamlığını kontrol ediniz.
• Yazıcıda fiziksel bir hasar veya darbeye bağlı bir arıza oluşması durumunda lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçiniz.

Barkod Okuyucu

• Terminalinizin uzun süreli kullanım dışı kalması durumunda barkod okuyucuyu yazıcının ön yüzünde bulunan yuvasında takılı bırakılması gerekmektedir.
• Barkod okuyucu şarjın bitmesi durumunda yazıcıda bulunan yuvasına takılması ve minimum 10 dakika beklenmesi gerekmektedir.
• Yeterli şarj dolumu sağlandıktan sonra barkod okuyucu ışığı aktif olacak, aktif olduğuna dair sesli bir bildirim gelecek ve tekrar aktif olacaktır.
• Barkod okuyucunun şarj istasyonu yazıcı ile bütün bir parçadır ve temas ettiği tırnakların zorlanmaması ve müdahale edilmemesi gerekmektedir.
• Barkod okuyucu tırnaklarının kırılması veya fiziksel bir hasar oluşması durumunda çağrı merkezi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Modem ve Ağ Kabloları

• Tüm dış kablo bağlantılarını kontrol edin. Power kablosunun (görselde mor kare içerisindeki kısım) takılı olduğundan ve hasarlı olmadığından emin olun.
• Terminalde geç işlem yapma veya donma sorunları için lütfen tüm dış kablo bağlantılarını kontrol edin. Çıkmış bir kablo varsa yerine takın.
• Problem devam ediyorsa modem üzerindeki çekim seviyesini kontrol ediniz. Terminalin sağlıklı çalışabilmesi için modemin en az 2 seviye şebeke kalitesine sahip olması gerekmektedir.
• Modeminizin şebeke kalitesini yükseltmek adına modem antenini daha yüksek bir noktaya konumlandırın ve anten kablosunun sarılı olmadığından emin olun.
• Anten kablosunun LTE1 yuvasında (görselde sarı renkli kare içerisindeki kısım) takılı olduğundan emin olun.
• Console ve WAN (görselde kırmızı çarpı işareti olan kısımlar) port girişlerine herhangi bir kablo takılmadığından emin olunmalı, ethernet kablosunun LAN portlarından 1,2,3 veya 4 numaralı yuvalardan birinde takılı olduğundan, farklı bir kablonun takılı olmadığından emin olun.
• Network/Şebeke sorunu yaşamanız halinde lütfen modeme müdahale etmeyin ve çağrı merkezimiz ile iletişime geçin ve yönlendirmeleri bekleyin.
• Çağrı merkezimiz ile görüşmeniz esnasında sizden modeminizi resetlemenizi istediği takdirde reset yuvasına (görselde turuncu kare içerisinde yer alan küçük kısım) sivri uçlu bir materyal ile (sim kart aparatı, iğne vb.), modem üzerinde yer alan tüm ışıkların söndüğünü görene kadar basılı tutun. Ardından ışıklar yeniden yanana kadar müdahale etmeden gözlemleyin.
• Modem resetleme işleminden sonra çağrı merkezi temsilcimiz tarafından yeniden yapılandırma ayarı (konfigürasyon) yapıldığı bilgisi verildikten sonra müdahalede bulunmadan yeniden ışıkların sönüp yandığını kontrol edin.

Dokunmatik Ekran

• Terminal kapalı iken dokunmatik ekranı yumuşak, havsız pamuklu bir bezi alkol : su karışımı ile nemlendirerek ekran temizliğini yapın.

Güç Kaynağı

• Terminalin ve Modemin Kesintisiz Güç Kaynağına takılı olması gerekmektedir. Kesintisiz Güç Kaynağına başka bir modül takılı olmamalıdır.

Terminalin Konumu ve Dış Yüzey Bakımı

• Terminal hava sirkülasyonu olmayan dar kabinlerde bulundurulmamalıdır, Fan'ın önü açık bir konumda bulunmalıdır.
• Cihazınızın her iki yanında hava sirkülasyonu sağlanabilmesi için 10 cm açıklık bulunmalıdır.
• Terminalin dış kısmını temiz ve bakımlı tutunuz. Terminaliniz kapalı iken dış plastik yüzeylerini yumuşak, havsız pamuklu bir bezi alkol : su karışımı ile nemlendirerek temizleyin.

Test ve Son Kontroller

• Bakım ve kontrolleri tamamladıktan sonra bir test bileti yazdırın ve baskı kalitesini kontrol edin, bileti sonra iptal edin.
• Güncel yazılım sürümünün yüklü olduğunu doğrulayın.
• Bir oyun kuponu ile dört yönde hareket ettirerek bir oyun oynatın (Sayısal oyunlardan), sonra biletleri iptal edin.

Önemli Hatırlatmalar

• Terminalinizi akşamları Dokunmatik ekranın sağ üst köşesindeki Menüdeki Güç Yazısına basarak kapalı tutun.
• Terminal donması gibi durumlarda Terminali Çağrı Merkezi teknik ekipten aksine bir bilgi gelmedikçe Tarayıcının altında bulunan butona basarak kapatmayınız, bu durum cihazınızda istenmeyen sorunlara yol açabilir.
• Herhangi bir sorun halinde, Müşteri Hizmetlerinden Terminalinizin ya da Modeminizin kapatılmadığı istendiğinde Terminalinizi ve Modeminizi prizden çekerek kapatabilirsiniz. Kesinlikle aksi yönlendirme gelmedikçe cihazlarınızı Kesintisiz Güç Kaynağından kapatmayınız.

Bakım Malzemeleri

• Temizlik Bezi:Temizlik Bezi olarak tüy bırakmayan marketlerde kolayca bulabileceğiniz cam temizleme bezleri, pamuklu bezler, mikrofiber bezler kullanılabilir. Temizlik işlemi öncesi terminalin kapalı duruma getirildiğinden emin olun.
• Alkol Su Karışımız: İzopropil alkol (Temizlik Solventi) : Su karışımı (90:10). İzopropil alkol temizlik solventi olarak geçer zincir marketlerde, temizlik malzemesi satan mağazalarda, hırdavatçılarda, nalburlarda kolayca bulunabilir. Biriken kir, toz, kağıt kırpıklarını tarayıcıdan, yazıcıdan, dokunmatik ekranından çıkartmak, temizlemek için kullanılır. Temizlik işlemi öncesi terminalin kapalı duruma getirildiğinden emin olun.

Ayrıca Bakınız

Müşteri Ekranı Resetleme İşlemi